العلاقات العامة والمهارات السلوكية (Public Relations and skills)

المدة :

 (أسبوع – أسبوعين- 3 أسابيع – شهر – شهرين – 3أشهر- ستة أشهر - سنة)

التأريخ :

الدورات ( متوفرة على حسب الطلب) 

اللغة :

العربية والإنجليزية

اسم البرنامج

تحقيق التميزفي خدمة العملاء

تفعيل دور العلاقات العامة في المنظمات - مدخل متقدم-

الاستراتيجيات المتقدمة لخدمة الزبائن

الادارة المتقدمة للعلاقات العامة والاعلام وقياس الرأي العام

المهارات المتقدمة للمخاطبة والعرض

العلاقات العامة ومهارات تنظيم المؤتمرات والمعارض والإجتماعات

المهارات المتقدمة لأخصائي العلاقات الحكومية

فن تفويض الصلاحيات

فن الاقناع والاتصال باستخدام التقنيات الالكترونية

المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة والإعلام

ما بعد خدمة العملاء

العلاقات العامة ومهارات الاتصال

بناء مؤسسة كمركز عملاء

مهارات بناء وتطوير فرق العمل عالية الاداء وذاتية التوجه

مراكز الاتصال وخدمة الجمهور و المراجعين

مهارات التخاطب مع المؤسسات العربية والدولية

ادار ةالعلاقات العامة و الاعلام المعاصر

الادارة الموجهه نحو العملاء

ادارة علاقات العملاء

التميز في خدمة العملاء واكتسابهم والاحتفاظ بهم

استراتيجية خدمة العملاء - بناء مؤسسة كمركز عملاء

التعامل الفعال مع ضغوط العمل

الادارة المتقدمة للعلاقات العامة والاعلام وقياس الرأي العام

ادارة العلاقات العامة و الاعلام بإستخدام الكمبيوتر

تصميم وتطبيق استراتيجية معاصرة لإدارة انشطة العلاقات العامة و الاعلام طبقاً لفلسفة TQM

تطوير مهارات اخصائي العلاقات الحكومية

تنمية مهارات العاملين في ادارة العلاقات العامة

تنمية مهارات العاملين في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع وسائل الاعلام

تتمية التفوق في قيادة الاخرين

تطوير خدمة العملاء داخليا

مهارات الاتصال الفعال لموظفي المكاتب الامامية

مهارات العرض الفعال والتقديم والالقاء المؤثر

الاتيكيت والبروتوكول في المحافل الرسمية

فن الاتيكيت ومهارات استخدام الهاتف

المهارات الميدانية لموظفي العلاقات العامة والاعلام

العلاقات العامة الدولية

العمليات اللوجستية في عمل العلاقات العامه

الاساليب الحديثة للأرشفة وطرق استرجاع المعلومات والوثائق والمستندات الكترونياً

تخطيط وادارة حملات العلاقات العامة

اعداد وتأهيل الناطق الاعلامي في المؤسسات

إعداد و تأهيل اختصاصيي العلاقات العامة والإعلام

مهارات العرض والتقديم ومخاطبة الجمهور

اجراءات واساليب ادارة العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات

العلاقات العامة وفن الاتيكيت والمراسم والبروتوكول

العلاقات العامه وفن الاتيكيت والبوتوكول والتعامل مع كبار الشخصيات

ادارة العلاقات العامة والاعلام باستخدام تكنولوجيا المعلومات

العلاقات العامة والاعلام المعاصر ودوره في رفع سوية المؤسسة

العلاقات العامة ، فن اعداد وادارة المؤتمرات ، المعارض والزيارات

استراتيجيات انشطة العلاقات العامة والاتيكيت المراسم و البروتوكول

التوجهات الحديثة في ادارة العلاقات العامة الخارجية والاعلام المعاصر

مهارات القيادة و الإبداع لمدراء العلاقات العامة والإعلام الفعال

التحليل الاستراتيجي للتكلفة و الاسعارو القيمة والتكاليف الاجمالية للمفاهيم الملكية

استراتيجيات العلاقات العامة الألكترونية والأعلام المعاصر

استراتيجيات النجاح والتفوق في إدارة العلاقات العامة وفنون المراسم والبروتوكولات

الخدمة المتكاملة للعملاء

الكتابة والتحرير الإخباري

مهارات الكتابة والاعلام

Tainting program

Achieving Excellence in Customer Service

Activating the role of the public relations in organization

Advanced Customer Service Strategies

Advanced management of public relations, media and measuring public opinion

Advanced Public speaking & Presentation Skills

Advanced Selection, Interviewing & Recruitment Skills

Advanced Skills for Government Public Relations Skills

Art delegated powers

Art of persuasion and communication using electronic techniques

Behavioral skills and professionalism for the employees of public relations and media

Beyond Customer Service

public relations techniques and communications skills

Building a Customer Center Organization

Building skills and the development of high-performance work teams, self-orientation

Call center & Help Desk

Communication skills with Arab and international institutions

Contemporary Strategies of Public Relations and Media

Customer Focused Management

Customer Relationship Management (CRM) Workshop

Customer Service Excellence How to Win and Keep Customers

Customer Service Strategy Building a Customer Centric Organization

dealing effectively with work pressures

management of advanced public relations and public information and measuring public opinion

management of Public Relations and Media using computer

Design and implement a strategy for the management of contemporary public relations activities and information according to the philosophy of TQM

Develop specialist skills Government Relations

Develop the skills of personnel in the Department of Public Relations

Develop the skills of workers in the management of public relations and art dealing with the media

Developing Excellence in People Leadership

Developing Internal Customer Services

Effective communication skills of the front office staff

Effective presentation skills

Etiquette and Protocol in official forums

Etiquette and skills phone usage

Field skills for the staff of Public Relations and Information

International Public Relations - diplomatic protocol

Logistics operations in the work of public relations

Modern methods of archiving and information retrieval methods, documents and documents electronically

Planning & Managing PR Campaigns

Preparation and rehabilitation spokesman in the media institutions

Preparation of specialist public relations and media

Presentation skills

Procedures and methods of public relations department in improving the image of the institutions

Public Relation (Etiquette , Protocol , Ceremonies)

Public Relation (Etiquette , Protocol , Ceremonies and Dealing with VIPs)

Public Relations and Information Department by using Information Technology

Public relations and media and its role in contemporary upgrade institution

Public Relations and Skills of Organizing Conferences , Exhibitions and Meetings

Public relations strategies and activities, etiquette and protocol

Recent trends in the management of public relations and modern media

Skills of Leadership & Creativity for Public Relations & Media Managers.

Strategic Cost & Price Analysis, Value Analysis, and Total Cost of Ownership Concepts

Strategies for public relations and electronic media

Strategies for Success and Excellence in Public Relations and Arts ceremony and protocols

Total Customer Service

Writing and editing news

Writing skills and information

محتويات العروض:

  • الإستقبال في المطار والترحيل للفندق بسيارات خاصة.
  • حقيبة تدريبية متكاملة.
  • إستراحة قهوة.
  • المدرب خبير محترف في نفس المجال .
  • زيارات ميدانية وتدريب عملي في حالة تطلب البرنامج ذلك
  • شريحة إتصال ماليزية.
  • برنامج ترفيهي
  • شهادة حضور من سلام ماليزيا العالمية.
  • شهادة حضور من الجامعة الإسلامية الماليزية (بحسب الإتفاقية الموقع بيننا)
  • الترحيل للمطار بعد نهاية البرنامج لرحلة العودة.

Comments are closed